- 服务内容 

我们有实施IT外包多年的丰富经验，以专业的技术支持为基础，使企业更专注于其核心业务。通过IT外包服务，可以

提升企业工作效率，获取专门的技能，降低营运成本，并且节省公司的人力资源，减少间接培训费用，避免资本开支，还

可以及时获得最新的信息技术更新，从而提高企业内部IT管理的稳定性和先进性，使企业在获得高质量高效率的IT服务的

同时，利用有限的资源更多的投入核心业务，免除后顾之忧。

一、IT外包客户可以享受到以下服务： （最终提供的服务以双方签订的维护服务合同为准）

常规维护

1、电脑系统的安装、维护与升级

2、设备驱动的安装、更新与调试

3、系统整理与优化：清除不必要的程序和垃圾文件，释放更多系统资源

4、Windows操作系统补丁更新

5、安装杀毒软件，定期查杀病毒，更新病毒库，增强计算机的防御能力

6、域环境下能否正常登陆及访问共享

7、软件的安装与维护

8、检查打印、传真、复印等设备是否正常

9、数据备份

10、企业邮件系统的配置、优化及管理

硬件支持

1、常见故障的诊断：如死机、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等（如需更换或维

修硬件，费用由客户承担）

2、硬件设备升级安装：如扩大内存、扩大硬盘、升级CPU、增加网卡等（费用由客户承担）

3、主机除尘，加快散热，优化性能

4、打印机、复印机维护及故障排除

网络支持

1、网络故障的排除

2、网络共享应用的设置

3、网络设备的安装配置

4、网络打印机的安装与维护

5、网络用户管理

6、优化网络结构，使网络资源更加流畅，更有效抵御有害网络资源的入侵

委托采购

1、以渠道价提供 IT 软硬件产品采购

2、送货、安装、调试、一对一培训

3、辅助售后服务

二、IT外包服务方式：

1、定期检测维护：

采用人员巡检和固定客户代表的形式，与客户保持接触，保障服务响应的及时性

2、外派工程师驻场：

专业的工程师驻场提供技术服务，满足公司规模较大，但又不想设立专门的IT部门的公司

3、应急上门服务：

响应速度为4环以内2小时内到达现场、4环以外/5环以内3小时内到达现场、5环以外四小时内到达现场

4、Internet远程维护/管理：

使用专门工具直接连接客户网络，远程维护

5、热线电话支持：

为签约客户提供电话技术支持及系统问题的分析

6、电子邮件支持

疑难问题解析、资料提供等

服务次数

上门服务次数不限

在线远程支持次数不限

电话支持次数不限